Christian Ziebe Qualitätsmanagement - einfach machen
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Leistungsübersicht und Kurzvita

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Qualifikationen

  • Bankkaufmann
  • QMS Lead Auditor IRCA
  • Six Sigma Black Belt
  • EFQM Assessor
  • IQBBA Busines Analyst

Funktionen

  • Regionalkreisleiter Frankfurt am Main DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.)
  • Leitung Fachkreis QM in der Dienstleistung (Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.)

Projekterfahrungen

  • Einführung und Umstellung von Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001:2015
  • Leitung der Neuausrichtung und Aufbau eines Customer Experience Managements bei einer deutschen Direktbank
  • Dezentralisierung des Beschwerdemanagements als Teilprojektleiter bei einer deutschen Direktbank
  • Leitung von Workshops und Projekten zur Qualitätsverbesserung und regelmäßige Präsentation im Quality Committee (Vorstand und Bereichsleiter) bei einer deutschen Direktbank
  • Management von Prozessstörungen und –optimierungen als Teamleiter inkl. Moderation und Steuerung von Verbesserungsworkshops und Reporting aller Prozessthemen  im Vertrieb Deutschland bei einer deutschen Großbank
  • Einführung Beratungsprotokolle als Teilprojektleiter bei einer deutschen Großbank
  • Aufbau einer Kundenrevision und Exzellenz IFC (Investment- und Finanzcenter) als strategischer Berater bei einer deutschen Großbank
  • Aufbau eines Chief Client Office und Vertriebsservicecenter als strategischer Berater einer deutschen Großbank
  • Optimierung des Beschwerdemanagements als Six Sigma Black Belt bei einer deutschen Großbank
  • Einführung von Qualitätsmanagementsystemen in vier Abteilungen als Projektleiter bei einer deutschen Großbank
  • Transformationsmanagement bei Veränderungen zu Vertriebsprozessen und –anwendungen bei einer deutschen Großbank
  • Lead-Auditor bei einer Auslandskreditbank, Landesbank, Sparkassen-Backoffice-Dienstleister, Großsparkasse und Großversicherer

Kontakt

Christian Ziebe

Steinritzstr. 19

60437 Frankfurt am Main

Für Fragen oder Terminvereinbarungen erreichen Sie mich unter der folgenden Telefonnummer:

0162 9088769

Nutzen Sie auch gerne direkt das Kontaktformular.

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